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充值被吞如何解决…

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小小白

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发表于 2016-7-24 00:55 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
rt提示充值已成功也扣钱了,但是mb却没有到账,这是为什么,账号pxp1997007 ios的
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发表于 2016-7-24 01:50 | 显示全部楼层
尊敬的阁下!请您提供以下信息以便官方为您核实:
账号
大区(iOS或安卓)
充值渠道(App Store、支付宝、微信)
支付金额(如6元、30元、98元等)
充值时间(精确到分钟,如7月20日13:20左右)
iOS版本用户必须提供充值订单号截图(苹果(iOS)用户如何查询充值订单号(收据)?

1.手机主界面打开“邮件”
2.在“邮箱”界面选择“收件箱”
3.根据充值时间在“收件箱”找到系统发送的订单号(收据)邮件(标题:Apple 提供的收据)
4.打开订单号(收据)会显示APPLE ID、订单号(格式如MX438FLJNN)日期、总计支付金额、App Store购买项目、付款信息
请用户将订单号以截图的形式提供给我们,以便官方核实充值到账情况。

若用户表示订单号已删除则请用户登陆https://getsupport.apple.com 选择pad或iphone设备。再选择 App Store、iTunes Store 和“音乐”
然后选择“iTunes Store 帐户账单”在该页面中可通过选择“立即与Apple支持部门人员通话”或“电子邮件”方式与苹果客服人员联系取回订单号(收据)邮件)感谢您对我们游戏的支持,敬上!
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 楼主| 发表于 2016-7-24 14:42 来自手机 | 显示全部楼层
ios  appstore 98元 7月24日0点49左右
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小小白

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 楼主| 发表于 2016-7-24 14:42 来自手机 | 显示全部楼层
这是截图
image.png
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发表于 2016-7-24 18:16 | 显示全部楼层

楼楼,请您提供下清晰的截图,以便于官方为您核实
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