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购买30M币没有到帐

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幼儿园

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发表于 2016-7-24 13:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
通过APP STORE购买的30元 , 购买时显示要验证,切出游戏后购买显示成功,切回游戏并没有到帐,退出重新登录后也没有,APPLE邮件收据也没有收到,通过ITUNES可以查询到成功购买30M币的记录,现已发邮件到APPLE,不知道这边有没有办法解决问题还有个问题是,充值活动24号截止了,如果是延时到帐的话怎么解决?
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发表于 2016-7-24 13:54 | 显示全部楼层
尊敬的阁下,请您提供下购买时间、订单号(收据)邮件截图
关于如何查询充值订单号(收据)您可以按照以下方式操作:
1.手机主界面打开“邮件”
2.在“邮箱”界面选择“收件箱”
3.根据充值时间在“收件箱”找到系统发送的订单号(收据)邮件(标题:Apple 提供的收据)
4.打开订单号(收据)会显示APPLE ID、订单号(格式如MX438FLJNN)日期、总计支付金额、App Store购买项目、付款信息
以便官方核实充值到账情况。感谢您对我们游戏的支持,敬上!
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