常见账户问题——找回账号（遗忘）

吉尔君琴

一、自助找回：

第一步：打开久游网账户中心：https://passport.9you.com/login.php

第二步：选ze“久游通行证找回”，通过页面显示的6种自助方式进行找回，输入信息之后，点击“确定”
a.绑定手机找回久游通行证

b.游乐会手机找回久游通行证

c.游戏昵称找回通行证

d.身 份证找回通行证
e.姓名/电话找回通行证（可选ze：久游昵称 或者 游戏昵称）
f.历史订单号（交易单号28位或商户单号20位 纯数字组成）

注意：

a.绑定手机找回通行证

若账号当时绑定过手机，且绑定手机还能使用的话，可直接通过“绑定手机找回久游通行证”的方式找回。输入“绑定手机号码、短信验证码”之后，点击“确定”

页面会显示“发送成功”的信息，系统会自动发送一条短信至该手机号码，同时显示绑定的手机号码和所有账号（1个手机号码可以绑定3个账号）

b.游乐会手机找回久游通行证

输入“游乐会手机号码、短信验证码”之后，点击“确定”，会显示游乐会手机最近绑定的20个账号，其余未显示的账号，需通过客服热线（021-61361860）进行找回。

c.游戏昵称找回通行证

选择您所玩的游戏，并填写“大区、游戏昵称、身 份证号码、联系手机、联系邮箱，申请后官方会在2 4小时内，通过短信结合邮件的形式把处理结果发送给您。

d.身 份证找回通行证

填写您的“久游昵称、身 份证号码”进行验证

二、人工受理：
若您知道账号注 册的身份 证号码，但无法提 供久游昵称或游戏昵称

第一步：请拨打客服热线：http://kefu.9you.com/lianxi.php

第二步：提 供账号注 册身份 证信息，客服人员会为您登记进行核实。

第三步：若信息核实正确的话，可告知该账 号所注 册的模糊账号信息（即：一共多少位，前2位是XX，后2位数XX，中间的其他信息需要您自行回忆）

“超级舞者 — 跳舞毯”用户，可以提 供跳舞毯的“序列号”和“用户码”

第一步：请您通过以下客服联系方式进行反 馈
客服热线：http://kefu.9you.com/lianxi.php
客服平tai：http://kefu.9you.com
企业QQ：4006909191（劲舞团） 800104033（敢达系列游戏）

第二步：客服人员收到之后，会为您登记进行核实，若信息正确的话，即可找回对应的久游账号。