【公告】CPS系统可能出现的错误和解决方案

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CPS系统可能出现的错误和解决方案：

1.1CPS操作系统兼容性列表（本列表随时更新）
1.2CPS 需要的执行条件
1.3错误号对应错误解决方案列表
1.4管理员账户权限的确定和获取
1.5防火墙阻挡时的设置方法
1.6蓝屏解决方案
1.7网吧运维系统配置

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1.7网吧运维系统配置

讯闪（以2010为例）

装有讯闪客户机首次运行游戏客户端时，会报错误对话框，内部错误码为49233，在服务端会查看到相关日志，并需要作出如下设置：


如上图：
1.打开讯闪管理服务器，点击“安全中心”。
2.选择左侧菜单中的“驱动拦截信息”。
3.选择右侧列表中客户机为报错机器，文件名为CPS.sys的驱动，点击“白名单管理”。
4.选择“CPS.sys”驱动，并确定“备注”栏中为“CPS”。
5.点击“添加文件”，将游戏客户端包含的“CPS.sys”加入到信任白名单中。

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1.4管理员账户权限的确定和获取

游戏需要以管理员权限运行，以下为查看账户权限和获取管理员账户权限的方法。

查看账号权限
下面以Windows xp和windows 7 为例。Windows xp 下在“控制面板”—“用户账户”—“用户账户”下可以看到自己所用账号的权限。下图中显示了当前账户是管理员权限：


Windows 7 下也是在“控制面板”—“用户账户”—“用户账户”下面，但是需要点击“管理用户账户”：


在弹出的对话框中确定下自己的账户是否在“Administrator组”即可。

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1.2CPS 需要的执行条件

CPS执行环境需要完全满足如下条件：
1、当前操作系统包含于被兼容操作系统列表中（请参考前面的操作系统兼容性列表）。
2、当前用户具有管理员权限。
3、CPS相关内容写入磁盘过程不被其他软件（杀毒软件和防火墙等）阻止。
4、客户端初始化过程中，CPS写入磁盘的相关内容不会被其他软件（杀毒软件和防火墙等）删除，且相关内容的加载动作不会被阻止和屏蔽。

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1.1CPS操作系统兼容性列表（本列表随时更新）

CPS 目前兼容操作系统在以下列表中列出：


未出现在以上兼容性列表中的操作系统目前未受支持。

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1.3错误号对应错误解决方案列表

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1.5防火墙阻挡时的设置方法

防火墙软件可能对游戏相关内容进行阻止，下面以安全卫士360、A VG和Windows木马清道夫进行示例操作，其他防火墙可以参考示例进行类似操作。

防火墙阻止时的操作方法示例（安全卫士360）
在执行游戏时，可能有防火墙对游戏进行安全保护操作，比如360安全卫士会弹出提示对话框，请在弹出提示时选择允许，如下图所示：



如果选择了阻止，则游戏会跳出错误提示，内容类似下图：



如果选择了“阻止，并且以后不再提示”，则无法再进入游戏。此时需要重置防 火墙的安全防护策略。比如360安全卫士用户可以按照如下步骤操作：
1. 打开360安全卫士主界面，选择“系统修复”并单击“常规修复”，如下图：



2.等待程序扫描结束后，将“推荐修复的项目”下的各项全部勾选并单击“立即修复”。



3. 在弹出的“360系统修复”对话框中选择“修复”即可



回到360安全卫士主界面，选择“清理插件”，将“差评插件”，“可疑插件”等对您的系统有威胁的插件勾选后“立即清理”，即可。

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1.6蓝屏解决方案
1、设置Dump文件
Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法：
请玩家按照如下步骤，确认自己的机器已经做好相关设置：

Step.1:
鼠标右键单击“我的电脑”图标，在弹出菜单中选属性栏，出现“系统属性”对话框，在该对话框中点击“高级”选项卡，在“高级”选项卡中，点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮，也就是在当前对话框上，从上向下数起的第三个“设置”按钮。（注意：如果您没有看到“高级”选项卡，请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组）。



Step.2:
设置调试信息属性：
在“系统失败”中选中“自动重新启动”。
在第一个下拉列表中，选择 “小内存存储(64KB)”。
在第二个编辑框中，填入 “%SystemRoot%\Minidump”（不要加双引号）。
最后点击“确定”，并重新启动计算机。



Windows XP、Windows server 2003的dump文件生成设置方法：
请玩家按照如下步骤，确认自己的机器已经做好相关设置：

Step.1:
鼠标右键单击“我的电脑”图标，在弹出菜单中选属性栏，出现如下下图所示对话框界面。选择“高级系统设置按钮”（如果系统询问是否继续，请点击“允许” 按钮）。



Step.2:
在弹出的对话框中，选择“高级”选项卡，并点击 “启动和故障恢复”中的“设置”按钮，也就是在当前对话框上，从上向下数起的第三个“设置”按钮。（注意：如果您没有看到“高级”选项卡，请一定再次确认您登陆机器的账户是管理员或者属于管理员组）。



Step.3:
设置调试信息属性：
在“系统失败”中选中“自动重新启动”。
在第一个下拉列表中，选择 “小内存转储 (128KB)”。
在第二个编辑框中，填入 “%SystemRoot%\Minidump”（不要加双引号）。
最后点击“确定”，并重新启动计算机。




获取蓝屏时生成的dump文件
按照上面的配置方法正确设置了dump文件的生成选项后，在出现蓝屏时等待dump完毕后系统自动重新启动，然后按照下面步骤进行操作（如下过程对xp/2003 Vista/Win7 通用，仅在用户界面上略有差别）：
Step1. 打开 “我的电脑”，并在地址栏中输入 “%SystemRoot%\Minidump”（不要带双引号）



Step.2 请玩家将该目录内的所有dmp文件打成一个rar或者zip压缩包，返回给我们的接口人员。