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[各类问题解决方案] 常见账户问题——找回账号(遗忘)

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楼主
发表于 2015-2-4 13:40 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 IP:上海
本帖最后由 幽雅de舞 于 2024-9-5 17:58 编辑

一、自助找回:
第一步:打开久游网账户中心:https://passport.9you.com/login.php



第二步:选ze“久游通行证找回”,通过页面显示的6种自助方式进行找回,输入信息之后,点击“确定”
a.绑定手机找回久游通行证
b.游乐会手机找回久游通行证
c.游戏昵称找回通行证
d.身 份证找回通行证
e.姓名/电话找回通行证(可选
ze:久游昵称 或者 游戏昵称)
f.历史订单号(交易单号28位或商户单号20位 纯数字组成)

注意
a.绑定手机找回通行证
若账号当时绑定过手机,且绑定手机还能使用的话,可直接通过“绑定手机找回久游通行证”的方式找回。输入“绑定手机号码、短信验证码”之后,点击“确定”
页面会显示“发送成功”的信息,系统会自动发送一条短信至该手机号码,同时显示绑定的手机号码和所有账号(1个手机号码可以绑定3个账号)


b.游乐会手机找回久游通行证
输入“游乐会手机号码、短信验证码”之后,点击“确定”,会显示游乐会手机最近绑定的20个账号,其余未显示的账号,需通过客服热线(021-61361860)进行找回。
c.游戏昵称找回通行证
选择您所玩的游戏,并填写“大区、游戏昵称、身 份证号码、联系手机、联系邮箱,申请后官方会在2 4小时内,通过短信结合邮件的形式把处理结果发送给您。

d.身 份证找回通行证
填写您的“久游昵称、身 份证号码”进行验证


二、人工受理:
若您知道账号注 册的身份 证号码,但无法提 供久游昵称或游戏昵称

第一步:请拨打客服热线:http://kefu.9you.com/lianxi.php
第二步:提 供账号注 册身份 证信息,客服人员会为您登记进行核实。

第三步:若信息核实正确的话,可告知该账 号所注 册的模糊账号信息(即:一共多少位,前2位是XX,后2位数XX,中间的其他信息需要您自行回忆)


“超级舞者 — 跳舞毯”用户,可以提 供跳舞毯的“序列号”和“用户码”

第一步:请您通过以下客服联系方式进行反 馈
客服热线:
http://kefu.9you.com/lianxi.php
客服平tai:
http://kefu.9you.com
企业QQ:4006909191(劲舞团) 800104033(敢达系列游戏)

第二步:客服人员收到之后,会为您登记进行核实,若信息正确的话,即可找回对应的久游账号。

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